주문 및 결제 시스템
- 고객님께서 상품을 주문해 주시면 아래와 같은 단계로 배송이 진행됩니다.
결제완료 → 상품준비 → 상품 입고 → 순차적 배송
- 결제완료
- 주문해주신 상품은 결제 완료 확인 후 주문이 들어갑니다.
- 아이마이미마인은 재고를 두고 있지 않은 방식으로 운영되고 있습니다.
- 오후 6시 이전 주문건 까지 당일 거래처 주문이 들어가고, 입고지연이 없을 시 다음날 배송이 준비되어 발송됩니다.
- 재고가 바로 확보되는 경우 결제일로 부터 2~3일 안에 배송이 가능하지만, 재고가 부족하여 거래처 리오더가 필요한 경우엔 결제 확인일로부터 최대 2주일정도 소요될 수도 있습니다. (주말, 공휴일 제외)
- 상품준비
- 기본 배송일은 결제 확인일로부터 주말, 공휴일 제외 2~5일 소요됩니다.
- 주말/공휴일 제외 5일 이내에 주문해주신 모든 상품이 준비되지 않을 경우 아이마이미마인 측에서 따로 연락을 드립니다.
- 주문시 입고 지연이라고 적혀있지 않았어도 공급처 사정에 따라 배송 일정이 변동 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 부분 배송을 원하시는 분은 카카오톡 플러스 친구나 큐앤에이 게시판으로 연락 부탁드리겠습니다.
- 거래처 사정으로 입고 지연이 발생할 수 있으며, 이러한 경우 입고지연 게시판에 공지를 해드립니다.
- 거래처 사정으로 인해 상품이 품절되는 경우 아이마이미마인에서 연락 드린 후에 환불 처리를 도와드리겠습니다.
- 당일 출고 상품과 일반 상품을 같이 주문해주셨을 경우 기본 배송일 기준으로 배송되는 점 참고 부탁드립니다.
- 상품입고 및 발송
- 입고된 상품은 검수 및 포장 후 출고됩니다.
- 상품은 우체국택배를 통해 출고되며 지연이 없는 경우 발송 이후 평균 1-2일 이내에 받아보실 수 있습니다.
- 배송비
- 상품금액이 10만원 이상일 경우 무료배송
- 10만원 미만일 경우 배송비 3500원 (제주/산간 도서지역 7000원)
- 배송전 변경
- 제품 출고 전 큐앤에이 게시판이나 카카오톡 플러스친구로 문의 주시면 주소지 변경 처리가 가능합니다.
- 부분배송
- 부분 배송을 원하시는 분은 카카오톡 플러스 친구나 큐앤에이 게시판으로 연락 부탁드리겠습니다.
교환/반품 안내사항
- 교환/반품 의사를 알려주시지 않고 제품을 보내실 경우에는 교환/반품 처리가 불가능합니다.
- 교환/반품을 원하시는 경우 주말포함 제품 7일 이내에 NOTICE 게시판 공지사항 안내를 충분히 숙지하신 후, 게시판으로 접수 부탁드립니다.
(택배사 계약으로 인해 타 택배사 이용이 불가능합니다. 양해 부탁드리겠습니다.)
- 교환/반품에 대한 교환,환불 절차는 제품을 수령한 후 검수가 끝난 후에 진행됩니다.
- 여행 , 출장 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날경우에 처리되지 않습니다. (모든 고객 분들께 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁드립니다)
- 개별포장 되어있는 투명봉투와 상품 개별의 택 훼손,분실,미동봉시에는 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하므로 교환&반품 처리가 불가합니다.
- 착용 후 불량&오염 발견시 교환&반품 처리는 불가하여, 상품 수령 후 착용 전 꼭 확인 부탁드립니다.
- Acc , 잡화류는 환불이 어려운 점 구매하실 때 확인 부탁드립니다
- 교환/반품 접수 없이 보내주신 상품이나 반품가능 기간인 7일이 지나 도착한 상품은 무통보 반송되며 왕복배송비가 청구됩니다.
[교환 및 반품이 불가한 경우]
- 수령일로부터 7일 이상 경과한 경우
- 상품의 가치가 훼손된 경우 (새상품과 같지 않을 때)
- 흰색,아이보리 컬러의 상품 이나 (SALE 및 특가 이벤트) 는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 상품에 이물질, 훼손이 생긴 경우 (착용의 흔적이나 향수,화장품의 흔적 등)
- 반품 택배 동봉시 택배 이동 과정에서 충분히 훼손이 될 가능성이 있는 포장의 경우
- Acc , 잡화류는 환불이 어려운 점 구매하실 때 확인 부탁드립니다.
- 상품을 여러번 구기거니 접어서 포장된 경우
- 초기 배송 받으신 포장지를 분실한 경우 분실한 경우 (바코드 포함)
- 제품 전체 환불시 리뷰 EVENT 제품을 같이 동봉해주셔야합니다.
[상품이 불량일 경우]
- 상품 불량일 경우 배송 완료일 기준 24시간 이내에 불량인 부위의 사진을 게시판이나 카카오톡 플러스 친구로 보내주시면 빠르게 확인 후 처리 도와드리겠습니다
- 단 24시간 이후에는 불량의 책임소재가 불분명하기에 교환 및 환불 처리가 어렵습니다.
[제품 불량이 아닌 경우]
- 상품의 구김
- 원단 특유의 냄새
- 모니터 해상도마다 다른 색상 차이
- 재봉 실밥 정리가 안된 경우
- 특유의 원단감 ex) 네프 원단
[교환 및 환불 방법]
1. IMMM 측으로 반품/교환 요청 (게시판에 글 작성)
2. 교환·반품에 부과되는 택배비를 전용 계좌로 입금
3. 확인 후 IMMM 측에서 기사님께 수거 요청
(택배비 입금 전용 계좌)
카카오뱅크 / 3333-21-5436593 / 정홍성
- 반품 교환비 입금시 입금자명에 주문자 성함과 휴대폰 번호 뒷번호를 같이 적어주셔야 반품, 교환비 확인이 가능합니다. (예시 : 정홍성1234)
(반송지)
- 경기도 남양주시 경춘로 1288 남양주우체국 아이마이미마인(더안)
(택배비를 입금하지않고 동봉하였을 시 분실될 가능성이 있으며 분실된 택배비는 IMMM 측에서 책임지지 않습니다)
[ 주의 사항 ]
1. 우체국택배가 아닌 택배사 이용 시, 분실 위험과 추가 비용이 발생할 수 있으니 반드시 우체국택배 이용하여 주시기 바랍니다.
2. 타 택배사 이용으로 인한 분실, 지연, 추가 비용 발생에 대한 책임은 IMMM 측에서 부담하지 않습니다.
3. 편의점 택배도 타 택배사로 분류됩니다. (편의점 택배 이용시, IMMM , 우체국택배의 계약 요금 적용 불가하여 초과요금이 부여될 수 있습니다.)
[ 반품 배송비 ]
1. 단순 변심에 의한 반품 시
100,000원 이상 무료 배송 이나 행사로 인한 무료배송 으로 제품을 수령한 경우 = 초기 배송비 3,500원 + 반품 배송비; 3,500원 = 7,000원 입금
100,000원 이하 일 경우 = 반품 배송비; 3,500원 = 3,500원 입금
2.현금을 상품과 동봉시 분실 위험이 있으니, 꼭 택배비 전용 계좌로 입금해 주세요.
반품상품을 IMMM 측에서 수령 후 입금 확인 과정에서 미입금시 환불 금액에서 자동으로 제외되어 환불됩니다.
단, 불량 또는 오배송에 의한 교환 & 반품시 다른 상품 단순 변심으로 인한 상품은 함께 교환 & 반품은 불가능하며 따로 접수 해주셔야 합니다.
[ 교환 배송비 ]
1. 단순 변심에 의한 교환 시 (사이즈 , 색상 , 다른제품 교환 등)
= IMMM 측 으로 반송 배송비 3,500원 + 교환 제품 출고 배송비 3,500원 = 7,000원 입금
[교환/반품 양식]
- 구매고객(수취인)명 :
- 연락처 :
- 구매품목 :
- 교환/반품 : 교환 O 반품 O
- 교환품목 :
- 교환/반품 사유 :
- 은행명/계좌번호(무통장입금시) :
- 예금주 :
- 구매시 결제수단 :
(무통장입금 O / 신용카드 O / 실시간 계좌이체 O / 페이코 O)
- (네이버 페이로 구매해주신 고객님들은 네이버 MY 페이에서 교환/반품 신청을 해주셔야합니다.)
(MY 페이에서 신청하신 후에 글도 한 번씩 작성 부탁드리겠습니다.)
